Vtiger | Métricas.

Entorno de ayuda y estadísticas

Obtenga información en tiempo real sobre el rendimiento de su pipeline de casos a lo largo del tiempo

Vea un desglose de su cartera de casos por el estado del caso, edad, agentes asignados y más. Haga clic en leyendas de gráfico para filtrar los datos y ver qué agentes son los más sobrecargados y qué tipos de entradas contribuyen más a su cartera de trabajo.

Determinar cuellos de botella / controladores en todo el proceso de soporte

Una serie de cuellos de botella puede causar ralentizaciones. Asignación de casos puede tomar demasiado tiempo, los agentes pueden retrasar la aceptación de casos, los estados de espera se puede ampliar. Visualice sus datos para encontrar y resolver estos y otros problemas.

Construir, programar y exportar informes y gráficos personalizados

Extraiga datos de casos, clientes y otras áreas en tablas, informes y gráficos personalizados. Pin estos a su salpicadero, programar para su difusión periódica a través de la organización a través de correo electrónico, o descargarlos para su análisis en herramientas de análisis de datos de terceros.

Siempre libre

Para hasta 10 usuarios. No se requiere tarjeta de crédito.