VDE Suite
Aviso de Privacidad Integral
VOS DATOS ENTERPRISE SUITE S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, “VDE SUITE”), sociedad propietaria de las marcas Dexmi y Efiro, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Dicho tratamiento se realiza conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y su Reglamento.
1. Principios aplicables al tratamiento
En VDE SUITE tratamos sus datos personales bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, garantizando en todo momento la protección de su información personal.
2. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
A) Finalidades primarias
Necesarias para la relación contractual y la prestación del servicio:
- Proveer los servicios y productos que usted solicita.
- Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted.
- El envío de correos electrónicos para enviar información relacionada con el servicio contratado.
- Facturación, gestión de pagos y cobranza.
- Comunicación necesaria para la prestación del servicio (soporte técnico, notificaciones de la cuenta, recordatorios).
- Evaluación de la calidad del servicio y atención al cliente.
B) Finalidades secundarias
No son necesarias, pero nos permiten mejorar su experiencia:
- Envío de boletines, promociones, descuentos y publicidad sobre nuestros productos y servicios.
- Envío de información sobre nuevos productos o servicios de terceros socios comerciales (previa autorización expresa).
- Realización de estudios de mercado, encuestas de satisfacción y análisis de preferencias de consumo.
Consentimiento para finalidades secundarias
Usted puede optar por negar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con fines secundarios. Para ello, manifieste su negativa al correo [email protected] o siga el procedimiento de “Oposición” descrito en el apartado de Derechos ARCO. La falta de respuesta a este aviso se entenderá como su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias.
3. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas, podemos recabar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono (fijo y/o móvil), domicilio particular o fiscal.
- Datos de facturación y patrimoniales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, uso de CFDI.
- Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas dentro de nuestro sitio web, tiempo de sesión, tipo de navegador, cookies propias y de terceros.
- Preferencias comerciales: intereses en productos, historial de compras o contrataciones.
Datos personales sensibles
En VDE SUITE NO recabamos datos personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud (físico o mental), información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.
En caso de que usted nos proporcione voluntariamente algún dato sensible a través de formularios abiertos, dicho dato será eliminado de manera inmediata por no ser necesario para nuestras finalidades.
4. Transferencias de datos
Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a VDE SUITE, en los siguientes casos:
- A proveedores de servicios que nos apoyan en operaciones específicas (servicios de hosting, procesamiento de pagos con tarjeta, plataformas de envío de correos, mensajería), siempre bajo contratos de confidencialidad y que garanticen niveles de seguridad adecuados conforme a la ley.
- A autoridades competentes (fiscales, judiciales, administrativas) cuando sea requerido por disposición legal aplicable.
- En caso de una fusión, adquisición, escisión o reestructuración corporativa que involucre a nuestra empresa, sus datos podrán ser transferidos a la entidad sucesora, quien asumirá las obligaciones del presente aviso.
- Estas transferencias se realizan respetando los principios de la LFPDPPP y, cuando corresponda, bajo las excepciones previstas en su articulado.
5. Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
Usted o su representante legal tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales que obran en nuestra posesión.
- Rectificarlos si son inexactos, incompletos o están desactualizados.
- Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para nuestras finalidades, haya finalizado la relación jurídica o haya existido un tratamiento indebido.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej. publicidad, estudios de mercado).
Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo [email protected]. Su solicitud debe contener:
- Nombre completo del titular y datos de contacto (correo y teléfono).
- Documento oficial que acredite su identidad (INE, pasaporte o cédula profesional) y, en su caso, documento que acredite la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer su derecho (especificando si es Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos (ej. correo electrónico registrado, número de cliente).
Plazos de respuesta
Contaremos con 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud para comunicarle la procedencia de la misma. En caso de ser procedente, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes a la fecha de notificación.
Gratuidad
El ejercicio de los derechos ARCO es completamente gratuito. Solo podrán cobrarse los gastos de envío o reproducción en copias, siempre que no excedan los términos previstos por la ley.
6. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante saber que no en todos los casos podremos atender su solicitud (ej. si existe una obligación legal que nos obligue a seguir tratando sus datos, como obligaciones fiscales o contractuales vigentes) o concluir de inmediato su tratamiento.
El procedimiento y plazos para la revocación son los mismos que para ejercer los Derechos ARCO (apartado 5).
7. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Usted tiene derecho a limitar el uso o divulgación de sus datos personales, especialmente cuando no sean necesarios para la relación jurídica o cuando el tratamiento vulnere algún principio legal.
Para solicitar la limitación del uso, deberá enviar su petición al correo [email protected], siguiendo el mismo procedimiento descrito en el apartado 5. En su solicitud deberá señalar de manera expresa qué datos específicos desea limitar y el alcance de dicha limitación (ej. “solicito que mis datos no sean compartidos con terceros comerciales”).
8. Plazos de conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, así como durante el tiempo que dure la relación jurídica o comercial con usted.
Posteriormente, VDE SUITE podrá conservar sus datos únicamente durante los plazos legales aplicables (fiscales, laborales, comerciales) para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, y una vez vencidos dichos plazos, procederemos a su cancelación y bloqueo para su posterior supresión.
9. Medidas de seguridad
En VDE SUITE adoptamos y mantenemos las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen, entre otras:
- Control de acceso a sistemas y bases de datos mediante credenciales únicas.
- Cifrado de información sensible en tránsito mediante SSL/TLS.
- Políticas internas de confidencialidad para nuestro personal.
- Monitoreo y auditoría periódica de nuestros sistemas.
10. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
VDE SUITE no utiliza sistemas automatizados de toma de decisiones, (incluyendo inteligencia artificial) que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular. En caso de que en el futuro implementemos este tipo de tecnologías, le notificaremos previamente a través de los medios de contacto establecidos.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente aviso en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial (que afecte las finalidades, transferencias o derechos de los titulares) será notificado de manera activa a través del correo electrónico que usted nos haya proporcionado, con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.
Asimismo, las versiones actualizadas siempre estarán disponibles en nuestro sitio web: vde-suite.com, con la fecha de última actualización correspondiente.
Fecha de última actualización: .